Ihre Herausforderungen

• Mitglieder im Fokus: Gemeinsam mit rund 70 Kolleg*innen stellen Sie sicher, dass unsere Mitglieder die Informationen, Beratung und Services erhalten, die sie für ihren wirtschaftlichen Erfolg brauchen. Die Führungskräfte der einzelnen Aufgabenbereiche berichten direkt an Sie.
• Service mit Wirkung: Sie sorgen für reibungslose Abläufe, haben die Kundenzufriedenheit fest im Blick und treiben Verbesserungen mit Energie und Klarheit voran. Agilität und bereichsübergreifende Zusammenarbeit sind für Sie Schlüssel, um den Service für unsere Mitglieder stetig zu stärken.
• Führung und Strategie: Als Teil der kollegialen Geschäftsführung prägen Sie die Weiterentwicklung der Handwerkskammer und ihrer Angebote mit. Sie behalten das Ganze im Blick – und geben Impulse für eine moderne, mitgliederorientierte Organisation.
• Vertretung nach außen: Sie repräsentieren die Handwerkskammer mit Blick auf Ihren Bereich gegenüber Politik, Verwaltung, Innungen, Verbänden und Partnern – und machen die Anliegen des Hamburger Handwerks sichtbar.

Das bringen Sie mit

• Ein einschlägiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation als fachliche Basis. Sie verbinden betriebswirtschaftliches Wissen mit einem Verständnis der rechtlichen Rahmenbedingungen öffentlicher Serviceleistungen.
• Mehrjährige Führungserfahrung (mindestens zehn Jahre), idealerweise in komplexen Organisationen. Ihr Führungsstil ist kooperativ, verbindlich und ergebnisorientiert – Sie begeistern Ihr Team für gemeinsame Ziele und schaffen Sinn im Arbeitsalltag.
• Umfangreiche Erfahrung in Service und Kundenkommunikation: Sie wissen, wie man Beziehungen aufbaut, Serviceangebote weiterentwickelt und Veränderungen erfolgreich umsetzt.
• Persönliche Haltung: Gradlinigkeit, Wertschätzung und offene Kommunikation prägen Ihr Handeln – in der Führung ebenso wie im Umgang mit internen und externen Partnern.

Interesse?